Annuleringsbeleid

Bij Carecal begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. Daarom hanteren we een duidelijk en eerlijk annuleringsbeleid om zowel salons als klanten te ondersteunen.

Annuleren door de klant

Je kunt een afspraak kosteloos annuleren binnen de annuleertermijn die de salon heeft ingesteld.

Deze annuleertermijn verschilt per salon en is altijd maximaal 72 uur vóór de start van de afspraak.

Aanbetaling & terugbetaling

Annuleer je binnen de annuleertermijn van de salon? Dan ontvang je de eventuele aanbetaling volledig terug.

Annuleer je ná de annuleertermijn (dus te laat)? Dan wordt de aanbetaling niet terugbetaald.

Annuleren door de salon

Salons mogen afspraken annuleren bij onder meer:

• foutieve gegevens;
• misbruik of no-shows;
• dubbele boekingen;
• overmacht.

Salons zijn niet verplicht om de reden van annulering te vermelden.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt via Stripe en kunnen tot 5 werkdagen duren voordat ze zichtbaar zijn op je rekening.

Heb je vragen over een terugbetaling? Neem dan contact op met onze support.

Wijzigingen in dit beleid

Carecal behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. We raden aan om deze pagina regelmatig te controleren voor de meest actuele versie.